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Case Study – Online Kundenservice für einen Discounter

20

Dez 2018

Case Study – Online Kundenservice für einen Discounter

Zielsetzung Der Kunde gehört zu den größten Discounter in Deutschland. Zur Unterstützung des Online Kundenservice wurde ein externer Callcenter Dienstleister gesucht, der im Auftrag des Auftraggebers Kunden die  eingehenden Anliegen über alle Kommunikationskanäle entgegennimmt und entsprechend bearbeitet. KiKxxl hat dem Unternehmen ein entsprechendes Konzept vorgestellt, das dem Auftraggeber eine schnelle und optimale Lösung bietet, um so den Service und die damit verbundene Flexibilität zu sichern….

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Seit Jahren zu Hause in der deutschen Berufswelt: Ümit Dursum (l.) und Raher Abdelrahman (r.) in den Neunzigerjahren als Flüchtlinge nach Deutschland gekommen, arbeiten bei dem Callcenter Dienstleister Kikxxl in Osnabrück. Ihr Chef Andreas Kremer (M.) ist stolz auf den Mix der Kulturen in seinem Unternehmen.

02

Mrz 2016

“Sprache, Sprache, Sprache!”

Unternehmen in der Region wollen Flüchtlinge für die Arbeit in ihren Betrieben fit machen. OSNABRÜCK. Mehr als 100.000 Flüchtlinge kamen im vergangenen Jahr nach Niedersachsen. Unternehmen im Raum Osnabrück-Emsland wollen etwas für die Ankommenden tun – und von ihnen profitieren. Firmen wie KiKxxl, Intan und Hellmann hoffen auf Nachwuchskräfte für die Zukunft. Doch Integration ist ein mühsames Geschäft. Wenn Raher Abdelrahman eine Treppe im Bürogebäude…

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