"Kommunikation ist so vielseitig wie die Menschen, die sie gestalten"

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Die KiKxxl-Akademie
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Die KiKxxl-Akademie

„Lernen dauert ein ganzes Leben“ besagt ein weiser Spruch. Bei KiKxxl ist das nicht anders: egal, ob du als Einsteiger alles rund um dein Projekt von der Pike auf lernen musst, damit du mit den Systemen umgehen und mit den Kunden telefonieren kannst oder auch als erfahrener Kundenberater deinen Weg in Richtung Coach, Trainer oder Teamleiter machst. Lernen bei KiKxxl heißt (neben den nötigen Präsenztrainings)...

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0 / Merve Keskin / Jun 07, 2021
LichtBlick – Unser neuer Auftraggeber im CC3
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LichtBlick – Unser neuer Auftraggeber im CC3

Wir begrüßen seit Februar 2021 „LichtBlick SE“ als neuen Auftraggeber im CC3. Lichtblick ist ein Ökostromversorger, der aufgrund eines Beschlusses des Bundeskartellamtes ehemalige Heizstromkunden von einem anderen Stromanbieter übernommen hat. Durch die Übernahme der Heizkunden sind eine Vielzahl an Kundeninformationen fehlerhaft oder unvollständig an Lichtblick übermittelt worden. Die Aufgabe unserer 6 Mitarbeiter ist es, die neuen Lichtblick-Kunden zu kontaktieren, um die fehlenden oder abweichenden Informationen...

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0 / Merve Keskin / Mai 25, 2021
So funktioniert das gute Telefongespräch im Homeoffice
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So funktioniert das gute Telefongespräch im Homeoffice

Ob Quasselstrippe oder guter Zuhörer – Telefonieren will gelernt sein. Als Senior-Projekttrainerin schult Sarissa Schnitzer die Mitarbeiter des Call-Centers „KiKxxl“ im Vest-Quartier. Für den einen ist Telefonieren ein Hobby, für den anderen Mittel zum Zweck oder sogar ein notwendiges Übel. Fakt ist, dass Telefonate in der Pandemie zugenommen haben. Wie ein Sprecher der Deutschen Telekom mitteilte, lag das Anrufvolumen schon in der ersten Phase der...

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0 / Merve Keskin / Mai 18, 2021