Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.400 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter/innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Senior-Projektleitung (m/w/d) Inbound für ein renommiertes Energieversorgungsunternehmen

Bremen - Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Projektmanagement, von der Projekteinrichtung und Projektdurchführung bis zum Projektcontrolling und Berichterstattung an die Bereichsleitung, Niederlassungsleitung und Geschäftsführung
  • Verantwortung für ca. 4 Auftraggeberaccounts (ca. 8 Projekte/ Kampagnen)
  • Direkter Ansprechpartner für Kunden, u.a. Verhandlungen von Konditionen, Verträgen und Datenvolumen, Teilnahme an Ausschreibungen
  • Mitarbeiterführung und Führung der Projektleitung/ Senior- Teamleitung mit einem Verantwortungskreis von ca. 130 Mitarbeitern
  • Planung und Durchführung von wöchentlichen Projektmeetings
  • Durchführung von (Führungskräfte-) Meetings und Mitarbeitergesprächen (Beurteilungs-, Entwicklungs- und Entlassungsgespräche, Jahreszielvereinbarungsgespräche)
  • Erstellung von Zielvereinbarungen und deren Kontrolle auf Ebene der Senior Projektleitung/Senior- Teamleitung
  • Verantwortung für die Umsatzplanung (Soll / Ist-Vergleiche) und die Zielerreichung der qualitativen und quantitativen Ziele im Projekt
  • Entwicklung von Konzepten zu Kundenbindungsstrategien und zur Neukundengewinnung
  • Verantwortung für die Entwicklung und Durchführung von Motivationsmaßnahmen im Team
  • Unterstützende Sonderaufgaben im Potenzialbereich, z.B. Erstellung von Präsentationsunterlagen, Durchführung von speziellen Workshops oder Planung von Veranstaltungen
  • Zusammenarbeit mit der Personalentwicklung und -leitung

Dein Profil

  • (Fach-) Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung, bevorzugt im kaufmännischen, technischen oder Dienstleistungsbereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Projektleitung in einem Contact Center, vorzugsweise im Auftrag eines Energieversorgungsunternehmens
  • Reichhaltige Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Selbstbewusstes Auftreten und positive Ausstrahlung
  • Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Gutes Verhandlungsgeschick (Diplomatie) und Urteilsvermögen
  • Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen (Word, Excel, Power Point) und Dialer- Anwendungen
  • Sehr gute Kenntnisse von Feedback-und Präsentationstechniken

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
  • Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
  • Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Gute Entwicklungsperspektiven

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Massagen im Büro
  • Weight Watchers-Programme
  • Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme

Starten Sie jetzt in Ihren neuen Job in Bremen. Egal ob Call Center Profi oder Quereinsteiger, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior-Projektleitung (m/w/d) Inbound für ein renommiertes Energieversorgungsunternehmen. KiKxxl ist Ihr neuer Arbeitgeber und hält spannende Benefits und Mitarbeitervorteile für Sie bereit: Kantine, Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement. Nicht nur als Kundenberater, Call Center Agent im Inbound oder Outbound, Projektleiter und Vertriebsmitarbeiter können Sie von KiKxxl eine ausführliche Schulung und Einarbeitung, fortlaufende Coachings und Betreuung erwarten. In der Bewertung unseres Trainings und unserer Ausbildung erhält KiKxxl in der aktuellen TopJob Arbeitgeber Analyse 2017 Bestnoten und wird Arbeitgeber des Jahres 2017 in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. #Yeah - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.