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Case Study – Online Kundenservice für einen Discounter

20

Dez 2018

Case Study – Online Kundenservice für einen Discounter

Zielsetzung Der Kunde gehört zu den größten Discounter in Deutschland. Zur Unterstützung des Online Kundenservice wurde ein externer Callcenter Dienstleister gesucht, der im Auftrag des Auftraggebers Kunden die  eingehenden Anliegen über alle Kommunikationskanäle entgegennimmt und entsprechend bearbeitet. KiKxxl hat dem Unternehmen ein entsprechendes Konzept vorgestellt, das dem Auftraggeber eine schnelle und optimale Lösung bietet, um so den Service und die damit verbundene Flexibilität zu sichern….

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