Kundenberater oder Coach mit Entwicklungsdrang (m/w/d)
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kund*innen setzen sich unsere 3.333 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
- Neben der Tätigkeit eines telefonischen Kundenberaters (m/w/d) liegen Deine Aufgaben im Coaching- und Projektgeschäft
- Erster Kundenkontakt
- Fachliche und persönliche Betreuung der Kundenberater
- Coaching der Kundenberater*innen unter Einhaltung der KiKxxl-Qualitätsanforderungen mit dem Ziel der Lern- und Leistungsverbesserung (unter Berücksichtigung der Ressourcen des Mitarbeiters)
- Dokumentation der Coachings in entsprechenden Tools
Dein Profil
- Angenehme Telefonstimme und eine gute Artikulation in deutscher Sprache
- Engagement, Verkaufsaffinität/ Outboundskills und Spaß im Umgang mit Menschen
- Flexibilität, Anpassungs- und Teamfähigkeit (respektvoller und wertschätzender Umgang)
- Soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu leistungs- und zielorientierter Arbeit
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Stressresistenz, Belastbarkeit
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm in den Bereichen Kommunikation & Produkt
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Entwicklungsperspektive
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- EAP - Employee Assistance Program
- Essenszuschuss für die Kantine
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Kinder-Notfallbetreuung
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
