Neuigkeiten


Quo Vadis Customer Contact – Inbound Chat startet in Recklinghausen

14

Feb 2020

Quo Vadis Customer Contact – Inbound Chat startet in Recklinghausen

Eine Branche im Umbruch: In den letzten zehn Jahren hat sich die Menge der Inbound Service Kontakte, die bei einem Kundenberater landen, massiv reduziert. Ausgeklügelte Self-Services auf den Homepages der Hersteller- und Telekommunikationsunternehmen, der Einsatz von künstlicher Intelligenz (Bots) und selbstlernende FAQ-Systeme revolutionieren die Branche. Wo früher ein Standort mit 400 Mitarbeitern die Anrufe für ein Bundesland wie Baden Württemberg verantwortete, sind es heute ganze…

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Aktion Vodafone Tournament

07

Feb 2020

Aktion Vodafone Tournament

Gemütliche Atmosphäre, Geselligkeit, sportlicher Ehrgeiz, strahlende Sieger: Am Samstag, dem 01. Februar 2020, im Firebowl Gelsenkirchen hatte die Aktion Vodafone Tournament einiges zu bieten. Hier gingen 120 Bowlerinnen und Bowler, insgesamt 10 Teams, im Wettstreit um die „rote vodafone Eintrittskarte“ (im Wert von 2.500 Euro) auf Strike-Jagd. Außerdem gab es viele musikalische Acts, gutes Essen, viele lachende Gesichter und gut gelaunte Mitarbeiter. Und jetzt kommt…

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Recklinghausen offiziell eröffnet

01

Feb 2020

Recklinghausen offiziell eröffnet

Der neue KiKxxl Standort im Vest-Quartier in Recklinghausen, ist am 01.02.2020 offiziell eröffnet worden. Damit hat unser Unternehmen mit über 2.000 Mitarbeiter*innen den fünften Standort in Nordwestdeutschland gesichert und ist weiterhin eine verlässliche Größe in der service- und vertriebsorientierten Kundenbetreuung. Recklinghausen hat eine Leistungsstärke von ca. 300 Mitarbeiter*innen, ca. 1.500 qm Grundfläche und bis zu vier exklusiven Call Center Flächen. Die ersten Schulungen sind bereits…

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Erfolgreiche externe Ausbildung zum Coach

31

Jan 2020

Erfolgreiche externe Ausbildung zum Coach

Der Auftraggeber Vorwerk hat seine eigenen Coaching-Prozesse und Strukturen, die sich unter anderem auch intensiv mit dem Thema Qualität rund um die geführten Gespräche und Mailanforderungen des Kunden auseinandersetzen und auch gesondert behandelt werden müssen. Der Coach muss sich hier intensiv mit den Produkten auskennen und schriftsicher sein, aber auch die vorgegeben Qualitätsstandards beherrschen und vermitteln können. Intensive Schreib- und Call-Coachings gehören hier zu den…

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Status quo Recklinghausen – neuer KiKxxl Standort 2020

16

Dez 2019

Status quo Recklinghausen – neuer KiKxxl Standort 2020

Der fünfte KiKxxl-Standort in Deutschland wird am 1. Februar 2020 in Recklinghausen eröffnet. Mit über 2.000 Mitarbeitern*innen, ist KiKxxl ein stetig wachsendes Unternehmen, das die Eröffnung eines neuen Standortes erfordert. Dabei bietet Recklinghausen eine angenehme Entfernung zu unseren Niederlassungen im Ruhrpott, ein stadtnahes Umfeld und genügend Potential zur Mitarbeiterakquise. Die Baumaßnahmen schreiten sehr gut voran. So sind mittlerweile alle Wände gestrichen, Türen und Zwischenwände sind…

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Foto Quelle: Studio 205

16

Dez 2019

Der SV Meppen begeistert in der 3. Liga

„Nie mehr zweite Liga, nie mehr, nie mehr“ – Spiel des SV Meppen (SVM) im Mai 1995 gegen Fortuna Düsseldorf, der Aufstieg in die erste Liga zum Greifen nahe. Damals dabei – Andreas Kremer, 26 Jahre, bereits beruflich in Osnabrück, aber als gebürtiger Meppener mit dem Herzen dem SVM treu geblieben. Heute ist Kremer Geschäftsführer der KiKxxl GmbH, einem Kommunikationsdienstleister mit über 2.000 Mitarbeiter*innen. KiKxxl…

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Chemiewert 100 bei Vodafone Telesales Bremen

03

Dez 2019

Chemiewert 100 bei Vodafone Telesales Bremen

Am 30.11.2019 gab es die spannendsten Fußballspiele ausnahmsweise nicht in der Champions-League oder der Bundesliga zu sehen, sondern im CC2 in Bremen. Denn dort fand nach Dienstschluss der Samstagsschicht um 17 Uhr das erste FIFA-20-Turnier des Vodafone Telesales Projekts statt. Insgesamt 16 Teilnehmer (+ ein paar Zuschauer) fanden sich zusammen um den besten Fifa-Spieler, oder vielmehr das beste Team, unter sich auszumachen. Auf der PlayStation…

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Nachhaltigkeit bei KiKxxl

28

Nov 2019

Nachhaltigkeit bei KiKxxl

Als ein Unternehmen mit nachhaltigem Wachstum, hängt unser Erfolg entscheidend auch von unserer Weitsicht und einem verantwortungsbewussten Handeln ab. So lässt sich zum Beispiel mit einer sinnvollen und modernen Immobilienstrategie nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch langfristig Kosten sparen. Da die Umweltbelastungen und deren Auswirkungen immer sichtbarer werden, setzen wir gezielt auf ein schonendes Umweltverhalten. Energiesparende Maßnahmen fangen bei uns schon im alltäglichen Arbeitsprozess…

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#Wirsindmehr #KiKxxlistmehr!

22

Nov 2019

#Wirsindmehr #KiKxxlistmehr!

KiKxxl steht nicht nur für Kompetenz in Kommunikation, sondern auch für Teamwork und Respekt. Bei Kikxxl ist jeder willkommen, ganz egal welcher Nationalität, Religion, Kultur, Bildungs- oder Altersgruppe jemand angehört. Hier zählt nur der Mensch. Gerade hier bei uns in Bremen wird deutlich wie gut ein Team aus verschiedensten Menschen funktionieren kann. Jeder der 332 Mitarbeiter kann etwas erreichen. KiKxxl steht nicht nur für Kompetenz…

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IoT? Was ist denn das?

20

Nov 2019

IoT? Was ist denn das?

Die Zukunft hält langsam aber sicher Einzug im Bereich Vodafone Business. Das klassische Mobilfunk- und Festnetzgeschäft wandelt sich und so rücken immer mehr neue Technologien in den Fokus von Business Kunden. Das Internet of Things ist eine globale Infrastruktur, mit der sich Gegenstände vernetzen lassen. Vodafone bietet dazu die Connectivity, das heißt, über das moderne 4G und 5G Mobilfunknetz können die Geräte verbunden werden und…

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