Lassen Sie uns eine unglaubliche Reise beginnen, indem wir für Ihre Kunden einen Mehrwert schaffen.
Ihr Kundenservice?
Rund um die Uhr!
Mit der Stimme von KiKxxl.
24/7 für Ihre Kund*innen erreichbar
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zufriedene Partner & Auftraggeber
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Inboundgespräche pro Monat
25 Jahre Contact Center Erfahrung
Wir übernehmen Ihre Hotline, E-Mail-Bearbeitung oder den Live-Chat – 24/7, skalierbar, mit Herz & Verstand.
Kundenanfragen bleiben liegen, Erreichbarkeit ist ein Glücksspiel, und das eigene Team ist überfordert?
Ein professioneller Kundenservice scheint kaum noch darstellbar?
Unsere Lösung:
KiKxxl ist Ihr externer Servicepartner für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
Ob technische Anfragen, Vertragsänderungen oder Reklamationen – wir übernehmen First- & Second-Level-Service in Ihrem Namen.
Ihre Kunden bekommen professionelle Hilfe – Sie bekommen Ruhe, Planungssicherheit und bessere Bewertungen.
Unsere Service-Leistungen für Sie:
- Inbound-Service für Hotline & Support
- E-Mail, Chat & Social Media Betreuung
- First- & Second-Level-Support
- Service-Optimierung & Qualitätsanalyse
- 24/7- oder Peak-Zeiten-Betreuung
- Mehrsprachiger Kundenservice
Warum KiKxxl? Qualität trifft Skalierbarkeit:
- Über 3.300 Service-Agents mit exzellenter Schulung
- 24/7-Erreichbarkeit – an 365 Tagen im Jahr
- Transparente KPIs
- Über 30 Mio. Kundenkontakte jährlich
- Branchen-Know-how von E-Commerce bis Energieversorgung
Kompetenzen
Service
- Technik & Entstörung
- Retouren-Management
- 24/7/365 Service
- Rechnungs- & Vertragsmanagement
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Service-Hotline
- Cross- & Upselling
- Rechnungsverarbeitung
- Bestell-Hotline
Sales
- Opt-In-Generierung
- Sales Chat
- Zufriedenheitsabfragen
- Lead- und Termingenerierung
- Kundengewinnung
- Winback
- Outbound Sales
- Inbound Sales
- Pre- & After Sale
- Cross- & Upselling
Digital
- Community Management
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Das Unternehmen
#DieBesten
Kolleg*innenDerStadt
in 6 deutschen Standorten & 5 ausländischen Standorten: Prishtina, Peja, Gjilan, Istanbul & Athen
- Eins der größten inhabergeführten Callcenter in Deutschland
- Hohe Management – Attention
- Vertrauensvolle Partnerschaften
- Projektleitung als Single Point of Contact
- Kundenfokussierung
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