Mehr Kunden.
Mehr Zufriedenheit.
Weniger Aufwand.

Wir übernehmen Ihre Hotline, E-Mail- und Chat-Betreuung – 24/7, skalierbar, mehrsprachig und mit höchster Servicequalität.

Mit über 3.333 engagierten Service-Expert:innen machen wir aus Ihrem Kundenservice einen echten Wettbewerbsvorteil.
Als Service-Spezialist*innen und Kundenzufriedenheits-Held*innen sind wir Ihr Möglichmacher – Erreichbarkeitsgarant, Qualitätssteigerer, Flexibilitätsprofi, Nearshore-Partner und mehr.

Was macht uns zum Möglichmacher?

  • Inhabergeführt & persönlich
  • Schnelle Entscheidungen
  • Langfristige Kundenbeziehungen
  • Flexible Systemintegration
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Gemeinsamer Wille zum Erfolg und nach Optimierungen

Ihre Service-Lösung mit KiKxxl

KiKxxl ist eines der größten inhabergeführten Contact Center Deutschlands – mit über 3.300 geschulten Agents an 12 Standorten in Deutschland und Europa.

Wir übernehmen Ihren Kundenservice – professionell, flexibel und vor allem: alles aus einer Hand. Mit KiKxxl sichern Sie sich exzellente Erreichbarkeit und zufriedene Kunden – an 365 Tagen im Jahr.

3.300+ geschulte Service-Agents
Egal, ob 5 oder 500 Calls/Tag

30 Mio.+ Kundenkontakte pro Jahr in 12 Sprachen

12 Standorte in Deutschland & Europa

TÜV- &  Ecovadis-zertifiziert & DSGVO-konform

24/7-Erreichbarkeit – an 365 Tagen im Jahr

Ein persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen

Unsere Leistungsbereiche

Service – Kundenservice, Hotline & 24/7 Erreichbarkeit

Flexibler Kundenservice – ob mit 5 oder 350 Personen, dediziertem Team oder geteilten Ressourcen, On- oder Nearshore: Ihre Kund*innen erhalten jederzeit die richtige Unterstützung.

Jetzt beraten lassen
  • Inbound-Service für Hotline & Support
  • E-Mail-, Chat- & Social-Media-Betreuung
  • First- & Second-Level-Support
  • Service-Optimierung & Qualitätsanalyse
  • 24/7- oder Peak-Zeiten-Betreuung
  • Mehrsprachiger Kundenservice

KIkxxl-Produkte

KI steckt in unserem Namen – und in unserem Service.
Menschlich, hybrid oder digital: Wir sind der Möglichmacher für modernen Kundenservice.

Mit dem gezielten Einsatz von KI unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen und steigern dadurch Servicequalität, Wissenstransfer, Effizienz und Kundenzufriedenheit – für messbar bessere Ergebnisse.

Vocalytics Agents

  • Quality Manager
  • Sales Coach
  • Compliance Control

Message Response Management

  • Messaging Support
  • Mail Agent

Expert Assistant

  • Live Assistant/Support Chat

Skill Academy

  • Trainingsplatz
  • Akademie

Was wir sonst noch im Petto haben: 

  • Voicebot
  • Summarizer
  • Smart Que & Smart Skill

So klingen Erfolge
mit KiKxxl

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“Wir als Deutsche Telekom haben hohe Erwartungen – auch an unsere Partner. Maximale Kundenfokussierung, klare Deckungsbeitrags-Steuerung gepaart mit vertrieblicher Exzellenz bei höchster Effizienz und Qualität.Das alles lebt KiKxxl, was sie für uns zu einem der größten strategischen Partner im Outbound- und Retention-Umfeld macht. Die über Jahre vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit auf Augenhöhe hat dabei nie zu einer Saturiertheit geführt. Hervorzuheben ist auch die Bereitschaft, neue, risikobehaftete Wege für einen strategischen Aufbau im In- und Ausland zu gehen. Ein Alleinstellungsmerkmal auch in unserem nicht kleinen Partnerverbund.”

Christian MorgensternDeutsche Telekom Service GmbH
Komm. Leiter Vertrieb Outbound und Retention
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“Was fällt mir zu KiKxxl ein? Zu KiKxxl fällt mir ein, dass die KiKxxl ein sehr erfolgreicher, zuverlässiger, performanter Dienstleister ist. Solche Dienstleister (wie die KiKxxl) gibt es sicherlich viele am Markt, vielleicht nicht so viele, die auf diesem hohem Niveau Projekte abarbeiten können.”

Ingo Janssenfreenet AG
Head of Direktmarketing & Telesales
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“Ein Jahr voller Herausforderungen liegt hinter uns und gerade in diesen Zeiten sind wir dankbar dafür einen so professionellen und vertrauensvollen Partner wie KiKxxl an unserer Seite zu haben, der es auch in diesem Jahr wieder geschafft hat unsere anspruchsvollen Vertriebsziele zu erreichen und gleichzeitig die höchsten Qualitätsstandards einzuhalten. Das ist wahrhaft „Kompetenz in Kommunikation“. Wir sagen von Herzen „Dankeschön“ und freuen uns auf ein neues Jahr.”

Gero LanghoffVolkswagen Leasing GmbH
Leitung Bereich Telemarketing (VDF-VKNI)
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“KiKxxl ist uns ein hochgradig zuverlässiger Partner, der uns auch in herausfordernden Phasen stets kompetent zur Seite gestanden ist. Besonders schätzen wir die Flexibilität und die Lösungsbereitschaft von KiKxxl. Egal vor welchen Herausforderungen wir in der Vergangenheit gestanden haben, hat uns KiKxxl immer gekonnt unterstützt.”

Nadine Jankehagebau connect GmbH & Co. KG
PO Customer Care
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“KiKxxl ist über die Jahre als verlässlicher und vor allem vertriebsstarker Partner mit uns gewachsen. Die gemeinsame Arbeit findet stets auf Augenhöhe statt. Lösungsorientiertes Denken sowie direkte ehrliche Kommunikation ist ein Markenzeichen der KiKxxl.”

Gül MhaniVodafone
Gruppenleiterin Partnermanagement Telesales und Telemarketing

Lassen Sie uns über
Ihren Kundenservice sprechen

Kontakt

KiKxxl GmbH
Mindener Straße 127
49084 Osnabrück

Tel.: +49 (0) 541 3305-0
E-Mail: info@kikxxl.de

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