Karriere bei KiKxxl

Aus dem „Mal reinschnuppern“ wurde eine berufliche Heimat. Im Interview erzählt Frank uns seine KiKxxl-Geschichte.

Wie bist Du zu KiKxxl gekommen?
Aus einer Notsituation heraus. Nach meiner Ausbildung habe ich noch kurz in meinem Ausbildungsbetrieb gearbeitet, bis dort Stellen gestrichen wurden. Über meine damalige Mitbewohnerin, die mal bei KiKxxl war, bin ich hier gelandet – ursprünglich nur, um mal ins Callcenter reinzuschnuppern. Das ist jetzt fast 15 Jahre her – beim gleichen Auftraggeber. Der Umgang ist hier einfach einmalig. Das entspannte Duzen spiegelt unser offenes Miteinander wider. Und die Kolleg*innen, ich bin mit vielen auch auf einer freundschaftlichen Ebene unterwegs. Man kommt einfach gern zur Arbeit.

Aktuelle Position & Werdegang:
Ich war immer Kundenberater. Neben der Telefonie durfte ich dank des Vertrauens meiner Vorgesetzten auch im Backoffice mithelfen. Dann kam die Coachlizenz dazu – und plötzlich hatte ich drei Rollen. Im Zuge einer Umstrukturierung bin ich seit März Workforcemanager.
Ich kümmere mich um die Linesteuerung für rund 24 Inbound-Lines und schaue, wie wir die Mitarbeitenden bestmöglich einsetzen – unter Berücksichtigung von Leistung und Quoten. Wir betreuen aktuell drei Standorte mit rund 250 Mitarbeitenden – da den Überblick zu behalten, ist manchmal herausfordernd. Aber genau das macht den Job so spannend: Die Aufgaben sind sehr abwechslungsreich, genau wie die Menschen. Und das liebe ich!

Was macht KiKxxl für Dich besonders ?
Definitiv die Feiern und die Benefits – vom JobRad bis zu den Mitarbeiterrabatten. Und wenn ich KiKxxl in drei Worten beschreiben müsste: Familie (in gewisser Weise), Flexibilität (durch die verschiedenen Arbeitszeitmodelle und unkomplizierte Absprachen) und ganz klar – gute Laune!