Karriere bei KiKxxl
Benjamin ist Senior Projektleiter bei KiKxxl in Osnabrück und hat uns viel Spannendes zu berichten! Lest selbst in unserem Interview:
Wie bist Du zu KiKxxl gekommen?
Ursprünglich als Nebenjob zum Studium gedacht, entschied ich mich gegen das Studium und startete ich im März 2016 bei KiKxxl direkt in Vollzeit als Kundenberater und wurde schnell Pate und durfte neue Kollegen mit in die Telefonie begleiten. 2017 bewarb ich mich auf eine Teamleiterposition und wurde im selben Jahr Trainee und 2018 Teamleiter. Ein Jahr später folgte die Beförderung zum Senior Teamleiter, 2023 zum Projektleiter und diesen Monat dann zum Senior Projektleiter.
Was sind Deine täglichen Aufgaben als Senior Projektleiter?
Mein Fokus liegt auf der Kommunikation mit dem Auftraggeber und der strategischen Steuerung der Projekte. Das bedeutet, ich koordiniere welche Mitarbeitenden an welchen Themen arbeiten, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Letztes Jahr habe ich beim Aufbau eines Teams mit über 50 Mitarbeitern*innen in Prishtina entscheidend mitgewirkt und seit zwei Monaten erweitern wir unseren Bereich um ein weiteres Team in Athen.
Da ich sowohl Outbound- als auch unterstützend die Inbound-Projekte betreue, ist eine effektive und effiziente Steuerung der Abläufe sehr wichtig. Wir jonglieren dabei verschiedenste Aufgaben. Vereinfacht dargestellt: Der Outbound-Bereich unterstützt den Inbound und umgekehrt. Das Ganze ist wie ein großes Schachspiel.
Was macht Dir Spaß an Deinem Job?
Genau dieses strategische Schachspiel! Wir haben tolle Auftraggeber und immer neue Ziele, die wir erreichen müssen. Es ist immer wieder spannend unser Team auf neue Herausforderungen einzustellen. Einige der Mitarbeiter*innen aus meinem alten Bestandsteam sind seit meiner ersten Zeit als Admin dabei. Mit diesen Kolleg*innen pflegt man natürlich einen engen Kontakt, der über das Berufliche hinausgeht. Ich habe gelernt, dass es zur Führung gehört, auch persönliche Aspekte der Mitarbeitenden zu kennen. Dieser Austausch hilft mir, ein gutes Gespür für jeden Einzelnen*innen zu entwickeln und sie bestmöglich zu unterstützen. Als Projektleiter bin ich deshalb direkt auf der Fläche vor Ort, um den Puls des Geschehens zu spüren. Die Nähe zu den Kolleg*innen ist für mich der Schlüssel zu allem, was wir erreichen. Im Laufe der Jahre haben wir uns so auch beim Auftraggeber ein starkes Standing erarbeitet – heute sind wir bei KiKxxl der größte Dienstleister im Bereich Telesales für Freenet.
