Toujours trouver le ton juste
C’est encore plus difficile aujourd’hui qu’il y a quelques années. Tandis qu’on observe d’une part une tendance orientée vers une communication élégante, contraignante et formelle, on constate d’autre part une tendance à la banalisation de la culture de la communication, à commencer par le ton plutôt désinvolte utilisé sur les réseaux sociaux.
Parallèlement à l’hétérogénéité des formes de communication, on assiste à une transformation quantitative : de notre point de vue, la diminution du volume de communication téléphonique classique ne fait que commencer. Une explosion des volumes de communication via les réseaux sociaux entraîne ici une nette surcompensation.
En tant que prestataire en communication, notre tâche consiste à relever ces défis et à façonner activement l’évolution de la communication en adaptant constamment nos ressources humaines et techniques.
