Compétences de communication

Toujours trouver le ton juste

C’est encore plus difficile aujourd’hui qu’il y a quelques années. Tandis qu’on observe d’une part une tendance orientée vers une communication élégante, contraignante et formelle, on constate d’autre part une tendance à la banalisation de la culture de la communication, à commencer par le ton plutôt désinvolte utilisé sur les réseaux sociaux.

Parallèlement à l’hétérogénéité des formes de communication, on assiste à une transformation quantitative : de notre point de vue, la diminution du volume de communication téléphonique classique ne fait que commencer. Une explosion des volumes de communication via les réseaux sociaux entraîne ici une nette surcompensation.

En tant que prestataire en communication, notre tâche consiste à relever ces défis et à façonner activement l’évolution de la communication en adaptant constamment nos ressources humaines et techniques.

Vente

Vous avez besoin d’un soutien fiable et orienté sur les résultats dans le domaine des ventes sortantes ? Vous manquez de personnel et de temps pour convaincre vos clients existants d’un nouveau produit, d’une action limitée ou d’un service innovant ? Dans ce cas, il vous suffit de nous confier votre téléphonie sortante.

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Service

Vous souhaitez être à tout moment joignables par téléphone pour vos clients tout en veillant à ce que chaque appel soit traité de manière aimable, compétente et sans temps d’attente ? Avec KiKxxl, ce n’est pas un problème, car nos centres d’appels sont ouverts 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

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Numérique

KiKxxl aide activement les entreprises à intégrer les canaux de communication classiques et « nouveaux » pour continuer à assurer une communication cohérente avec leurs clients. Nos services contribuent ainsi à un service clientèle efficace et de qualité et à une image positive durable.

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International

KiKxxl vous propose des solutions complètes, de la téléphonie entrante et sortante et une communication par « chat » dans plus de 15 langes. De cette manière, vous pouvez également vous imposer sur le marché international.

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