Nos solutions de centre d’appels pour le commerce électronique.
La pandémie de coronavirus a fait évoluer le secteur du commerce électronique. Les client-e-s ne pouvaient plus se rendre dans les magasins pour acheter ce dont ils/elles avaient besoin. Il était donc inévitable qu’ils/elles souhaitent pouvoir commander ces articles en ligne. Beaucoup de nos client-e-s ont été à la hauteur de cette situation, y compris avec nous et grâce à nous. De ce fait, nous pouvons vous proposer une large gamme de services encore plus efficace que par le passé.
Bien entendu, nous pouvons répondre pour vous aux questions générales sur la boutique et les possibilités de paiement et de livraison, et renseigner vos client-e-s sur les paiements et l’état des livraisons. Nous enregistrons les nouvelles commandes et pouvons également vous décharger de la gestion toujours plus importante et croissante des retours et des réclamations afin de permettre à vos client-e-s une gestion optimale de vos marchandises.
