Category Archives: News


Werte & Leitsätze – Redesign

02

Mai 2019

Werte & Leitsätze – Redesign

Ein Unternehmen ist immer so erfolgreich wie seine Mitarbeiter und somit wie jeder einzelne von uns. Jeder von uns trägt in seiner täglichen Arbeit einen Teil zur unternehmerischen Verantwortung und zum Ansehen von KiKxxl bei. Deshalb sind Unternehmenswerte so wichtig und die Kenntnis und Einhaltung der für alle Mitarbeiter geltenden Leitsätze unverzichtbar. Mit anderen Worten, wir müssen die KiKxxl zugrunde liegenden Werte verstehen und teilen….

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Klostertage – Dein Weg zum Coach

30

Apr 2019

Klostertage – Dein Weg zum Coach

Mehrmals im Jahr finden die Klostertage statt und in jedem Kurs wird die Frage gestellt: „Warum heißen die Tage Klostertage?“. In einem Kloster leben Menschen, die ihren Glauben ausleben und von der Außenwelt abgeschnitten ihre Forschungen betreiben. In dem modernen Call Center-Leben unvorstellbar, da wir auf die Außenwelt angewiesen sind. Auch wir schließen uns, wie in einem Kloster ein. Damit unsere Teilnehmer frei von dem…

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Kunde werden, leicht gemacht?

23

Apr 2019

Kunde werden, leicht gemacht?

Nicht unbedingt, werden sicher viele unserer Kollegen aus dem Vodafone Enterprise Bereich in Dortmund und Osnabrück gedacht haben. Nach einem anspruchsvollen Verkaufsgespräch erwarten Verkäufer und Kunden noch große Herausforderungen. Der Verkäufer musste acht Seiten PDF Formulare ausfüllen und dem Kunden per Email zukommen lassen. Dieser muss dann den Papierberg ausdrucken und mit dem Verkäufer Stück für Stück durchgehen, unterschreiben, einscannen und dann zurück schicken. Das…

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Die künstliche Intelligenz – Der hilfsbereite Kollege der Zukunft

17

Apr 2019

Die künstliche Intelligenz – Der hilfsbereite Kollege der Zukunft

Im Projekt Vodafone Telesales in Bremen gibt es einen neuen, außergewöhnlichen Kollegen. Ein Kollege der jedem Mitarbeiter in fast jedem Call hilfsbereit zur Seite steht. Und das Beste daran: Er arbeitet von morgens bis abends ohne Pause und will nicht mal bezahlt werden. Sein Name ist i2x und er ist ein Computerprogramm. i2x soll den Kollegen helfen, in dem er sie in jedem Call erinnert…

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Wie geht Erfolg?!

12

Apr 2019

Wie geht Erfolg?!

Vor sechs Jahren, kurz nach der Gründung des Dortmunder Standortes, begann unsere Erfolgsgeschichte: Mit gerade einmal fünf Mitarbeitern starteten wir mit dem Festnetzgeschäft der Deutschen Telekom. Noch konnte niemand ahnen, wie viel wir in diesem Bereich bewegen würden. Klein und überschaubar gestartet, entwickelte sich das Team nach und nach zum größten Bereich bei KiKxxl. Doch nicht nur firmenintern sind wir einer der größten Bereiche, sondern…

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Unsere wertvollen Mitarbeiter…

02

Apr 2019

Unsere wertvollen Mitarbeiter…

… sind für unsere Führungskräfte nicht nur eine „Nummer“ im Unternehmen, sondern leisten individuell tagtäglich eine super Arbeit. Unsere Führungskräfte sind natürlich auf jeden einzelnen Mitarbeiter stolz und haben sich in Bochum zusammen gesetzt, um Ideen für das (monatliche) Incentive zu sammeln. Da sich die Mitarbeiter alle immer über die sogenannten „Glücks-Lose“ freuen, haben unsere Führungskräfte Geschenke zusammen verpackt. Anstatt „Ni-na-Nieten“ gibt es nur Gewinn-Lose,…

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Nicht 08/15 und auch nicht 4711

14

Mrz 2019

Nicht 08/15 und auch nicht 4711

Die besten Kollegen der Stadt – das sind wir alle! Und dass wir nicht 08/15 und auch nicht 4711 sind, zeigt Daniel, der Manu genannt werden will und Teamsprecher bei VWFS in Bremen ist. In seiner Freizeit ist er professioneller Spieler der Online-Multiplayer Giganten: CS Go und PUBG! Seit 2002 ist Manu offizielles Mitglied der größten Liga als Unterstützer und Trainer. In 2018 war er…

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Wer steckt eigentlich hinter den Kulissen?

08

Mrz 2019

Wer steckt eigentlich hinter den Kulissen?

Jeder liebt sie, jeder kennt sie und jeder feiert sie – die legendären KiKxxl Partys! Aber wer steckt eigentlich hinter den Kulissen und plant diese Events? Bevor es überhaupt los geht und ein Event geplant werden kann, ist die wichtigste Frage die geklärt werden muss: Was feiern wir oder wie ist das Motto? Denn auf diesem Motto bauen sich alle darauffolgenden Prozesse auf. Dazu tauschen…

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KiKxxl hat ein Herz für Kinder

06

Mrz 2019

KiKxxl hat ein Herz für Kinder

KiKxxl unterstützt seit Dezember 2011 die durch Bettina Landgrafe gegründete Hilfsorganisation „Madamfo Ghana“. Jedes Mal, wenn unsere Mitarbeiter am Telefon für sich einen Bonus erwirtschaften wird diese Summe zugrunde gelegt und KiKxxl spendet 5 % on top an “Madamfo Ghana”. Unseren Mitarbeitern geht nichts verloren und gleichzeitig gewinnen Kinder, die einst von ihren Eltern aus bitterer Armut an Fischer verkauft worden sind. Bettina Landgrafe ist…

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Wer ist eigentlich unsere Systemtrainerin und was macht sie?

28

Feb 2019

Wer ist eigentlich unsere Systemtrainerin und was macht sie?

Die Trainingsabteilung bei KiKxxl ist primär für die Ausbildung der Fach- und Führungskräfte zuständig. Egal ob ihr also Pate, Coach oder Führungskraft werden wollt, sie sind für euch da und vermitteln euch das notwendige Wissen in der Theorie und belgeiten euch in der Praxis. Doch in Dortmund, gut getarnt auf der Fläche, in einer ruhigen Ecke sitzt Ann-Cathrin. Und was macht sie so besonders? Es…

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