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Die KiKxxl-Akademie

Die KiKxxl-Akademie

„Lernen dauert ein ganzes Leben“ besagt ein weiser Spruch. Bei KiKxxl ist das nicht anders: egal, ob du als Einsteiger alles rund um dein Projekt von der Pike auf lernen musst, damit du mit den Systemen umgehen und mit den Kunden telefonieren kannst oder auch als erfahrener Kundenberater deinen Weg in Richtung Coach, Trainer oder Teamleiter machst. Lernen bei KiKxxl heißt (neben den nötigen Präsenztrainings)...

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LichtBlick – Unser neuer Auftraggeber im CC3

LichtBlick – Unser neuer Auftraggeber im CC3

Wir begrüßen seit Februar 2021 „LichtBlick SE“ als neuen Auftraggeber im CC3. Lichtblick ist ein Ökostromversorger, der aufgrund eines Beschlusses des Bundeskartellamtes ehemalige Heizstromkunden von einem anderen Stromanbieter übernommen hat. Durch die Übernahme der Heizkunden sind eine Vielzahl an Kundeninformationen fehlerhaft oder unvollständig an Lichtblick übermittelt worden. Die Aufgabe unserer 6 Mitarbeiter ist es, die neuen Lichtblick-Kunden zu kontaktieren, um die fehlenden oder abweichenden Informationen...

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So funktioniert das gute Telefongespräch im Homeoffice

So funktioniert das gute Telefongespräch im Homeoffice

Ob Quasselstrippe oder guter Zuhörer – Telefonieren will gelernt sein. Als Senior-Projekttrainerin schult Sarissa Schnitzer die Mitarbeiter des Call-Centers „KiKxxl“ im Vest-Quartier. Für den einen ist Telefonieren ein Hobby, für den anderen Mittel zum Zweck oder sogar ein notwendiges Übel. Fakt ist, dass Telefonate in der Pandemie zugenommen haben. Wie ein Sprecher der Deutschen Telekom mitteilte, lag das Anrufvolumen schon in der ersten Phase der...

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KiKxxl expandiert im Ruhrgebiet weiter

KiKxxl expandiert im Ruhrgebiet weiter

Neuer Standort in Bottrop nimmt am ersten August den Betrieb auf Osnabrück/Bottrop. Im Bauknecht-Quartier in Bottrop wird Anfang August ein neuer Standort des Kommunikationsdienstleisters KiKxxl den Betrieb aufnehmen. Zunächst werden auf dem Gelände etwa 30 Container für 50 Arbeitsplätze aufgestellt, da KiKxxl die Büros im Gebäude erst Anfang 2022 beziehen kann.   Im Januar 2022 zieht das Unternehmen dann in das renovierte Gebäude. Auf einer...

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Ein duales System und drei Schritte einer Personalentwicklung – Training bei KiKxxl 2.0

Ein duales System und drei Schritte einer Personalentwicklung – Training bei KiKxxl 2.0

Gutes, passgenaues Training ist die Grundlage für die Qualität von Mitarbeitern, Spezialisten und Führungskräften. Doch bei dem Stichwort „Training“ denken viele an lange Stunden mit drögen Themen und einem Trainer im Monolog-Modus in einem stickigen Trainingsraum. Wie sieht denn Training heutzutage aus? Und was geht denn überhaupt in Zeiten von Corona mit Abstand, Maske & Co.? Bei KiKxxl ist das Thema wie gewohnt „anders“ aufgezogen:...

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Willkommen bei KiKxxl – Chatbot*in Toni

Willkommen bei KiKxxl – Chatbot*in Toni

Digitalisierung im Kundenservice findet nicht nur auf der Kundenseite statt. Auch in der Unterstützung der Kundenberater sieht KiKxxl große Potentiale Kundenservice nachhaltig zu verbessern. So hat KiKxxl mit dem eigens entwickelten Chatbot „Toni“ einen Avatar, der nicht nur modern daherkommt und immer verfügbar ist, sondern auch in allen relevanten Themen über KiKxxl, interne Prozesse und Angebote aufklärt. Dabei erhält jeder Mitarbeiter alle Informationen jeder Zeit...

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Corona: Wöchentliches Angebot zum Selbsttest

Corona: Wöchentliches Angebot zum Selbsttest

Das Infektionsgeschehen bleibt leider weiter besorgniserregend. Angesichts der bundesweit steigenden Infektionszahlen mit den neueren, ansteckenderen Virusvarianten, werden wir zur Bekämpfung der Pandemie ab dem 21. April 2021 unseren Mitarbeitenden, die in Präsenz arbeiten müssen, wöchentlich einen kostenlosen Corona-Selbsttest zur Verfügung stellen. Durch die Test-Strategie erhoffen wir uns, dass eine Corona-Infektion bei unseren Mitarbeitenden frühzeitig entdeckt wird und wir so größere Infektionsketten vermeiden und die Gesundheit...

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KiKxxl GmbH ist Arbeitgeber des Jahres 2021

KiKxxl GmbH ist Arbeitgeber des Jahres 2021

Konstanz/Osnabrück – Der Kommunikationsdienstleister KiKxxl GmbH ist schon zum dritten Mal Gesamtsieger des Arbeitgeber-Wettbewerbs „Top Job“. Auf Basis einer wissenschaftlich fundierten Mitarbeiter- und Managementbefragung zeichnet das Zentrum für Arbeitgeberattraktivität (zeag GmbH) alljährlich die attraktivsten Arbeitgeber des deutschen Mittelstandes aus. Die Auszeichnung als Arbeitgeber des Jahres 2021 wird der ehemalige Vize-Kanzler Sigmar Gabriel als Schirmherr vornehmen. Das Call-Center-Unternehmen mit Hauptsitz in Osnabrück überzeugte auf ganzer Linie...

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Projektvielfalt bei KiKxxl: Von Auto bis Pflege

Projektvielfalt bei KiKxxl: Von Auto bis Pflege

Bei KiKxxl werden unterschiedlichste Kundenanliegen diverser Branchen kundenspezifisch angegangen und entsprechend behandelt. Ein Blick auf die neuesten Projekte im Hause KiKxxl veranschaulicht diese Vielfalt. Wir unterstützen unter anderem einen weltweit tätigen Entwickler von Automatisierungskonzepten für verschiedenste Branchen wie Automobil, Prozessindustrie, Fertigungsindustrie/Maschinenbau etc., um die Erreichbarkeit für die Kunden aufrecht zu erhalten. Wir nehmen dabei sämtliche Anliegen an, klassifizieren diese und ermöglichen eine einwandfreie Weiterbearbeitung. KiKxxl...

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Corona-Maßnahmen 2.0: KiKxxl verschärft Corona-Maßnahmen

Corona-Maßnahmen 2.0: KiKxxl verschärft Corona-Maßnahmen

Nachdem wir den ersten Lockdown weitestgehend unversehrt meistern konnten, begann im September/Oktober die zweite COVID19-Infektions-Welle und der nächste Lockdown folgte. Um unsere Mitarbeiter*innen auch zukünftig so gut wie möglich zu schützen, haben wir unser Hygienekonzept und unseren KiKxxl Corona Kodex angepasst. Gleichzeitig haben wir unsere Homeoffice-Möglichkeiten ausgeweitet und arbeiten stetig daran, diese zu optimieren. Die räumliche sowie zeitliche Trennung (Schichtarbeit) einzelner Teams war eine Maßnahme,...

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