Category Archives: News


Vodafone Rebrand – durch den Magen bis ins Blut!

21

Feb 2020

Vodafone Rebrand – durch den Magen bis ins Blut!

Den Titel haben wir zum Motto genommen, um das Rebrand von Vodafone richtig zu feiern. Mit einem tollen Budget, Caps, Gürteltaschen, Sonnenbrillen, gebrandeten Sitzwürfeln und einem mega Sitzsack, haben wir einen komplett roten Tag in Bremen eingeläutet. Vodafone und Unity-Media sind nun offiziell zusammengewachsen. Um dies auch an die Dienstleister zu transportieren, präsentierten wir ein Konzept, welches auch die Mitarbeiter im Tagesgeschäft an diesem großen…

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CCW 2020 – Die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

20

Feb 2020

CCW 2020 – Die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Ahoi und Leinen los! Vom 2. bis 4. März 2020 wird KiKxxl mit der weltbesten Messe-Crew die Call Center World in Berlin entern und sich mit über 2.000 Mitarbeiter*innen, 7 Standorten im In- und Ausland und einem moderneren Dienstleistungsangebot, als nationaler Top-Player mit innovativen Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter präsentieren – mit einer frischen Brise an Inhalten und einem optisch einladenden Messestand….

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Telekom Neugeschäft jetzt auch in Recklinghausen

19

Feb 2020

Telekom Neugeschäft jetzt auch in Recklinghausen

Etwas Neues aufzubauen ist immer etwas Besonderes. Man schmiedet Pläne, organisiert und bedenkt jeden Aspekt bis auf das kleinste Detail. Und doch bleibt bis zum Ende hin fraglich, ob auch wirklich das herauskommt, was man sich am Anfang vorgestellt hat. So ging es uns seit Anfang Dezember, als feststand, dass der neue Standort in Recklinghausen Wirklichkeit wird und wir dort mit unseren Projekten expandieren werden….

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Quo Vadis Customer Contact – Inbound Chat startet in Recklinghausen

14

Feb 2020

Quo Vadis Customer Contact – Inbound Chat startet in Recklinghausen

Eine Branche im Umbruch: In den letzten zehn Jahren hat sich die Menge der Inbound Service Kontakte, die bei einem Kundenberater landen, massiv reduziert. Ausgeklügelte Self-Services auf den Homepages der Hersteller- und Telekommunikationsunternehmen, der Einsatz von künstlicher Intelligenz (Bots) und selbstlernende FAQ-Systeme revolutionieren die Branche. Wo früher ein Standort mit 400 Mitarbeitern die Anrufe für ein Bundesland wie Baden Württemberg verantwortete, sind es heute ganze…

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Aktion Vodafone Tournament

07

Feb 2020

Aktion Vodafone Tournament

Gemütliche Atmosphäre, Geselligkeit, sportlicher Ehrgeiz, strahlende Sieger: Am Samstag, dem 01. Februar 2020, im Firebowl Gelsenkirchen hatte die Aktion Vodafone Tournament einiges zu bieten. Hier gingen 120 Bowlerinnen und Bowler, insgesamt 10 Teams, im Wettstreit um die „rote vodafone Eintrittskarte“ (im Wert von 2.500 Euro) auf Strike-Jagd. Außerdem gab es viele musikalische Acts, gutes Essen, viele lachende Gesichter und gut gelaunte Mitarbeiter. Und jetzt kommt…

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Recklinghausen offiziell eröffnet

01

Feb 2020

Recklinghausen offiziell eröffnet

Der neue KiKxxl Standort im Vest-Quartier in Recklinghausen, ist am 01.02.2020 offiziell eröffnet worden. Damit hat unser Unternehmen mit über 2.000 Mitarbeiter*innen den fünften Standort in Nordwestdeutschland gesichert und ist weiterhin eine verlässliche Größe in der service- und vertriebsorientierten Kundenbetreuung. Recklinghausen hat eine Leistungsstärke von ca. 300 Mitarbeiter*innen, ca. 1.500 qm Grundfläche und bis zu vier exklusiven Call Center Flächen. Die ersten Schulungen sind bereits…

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Erfolgreiche externe Ausbildung zum Coach

31

Jan 2020

Erfolgreiche externe Ausbildung zum Coach

Der Auftraggeber Vorwerk hat seine eigenen Coaching-Prozesse und Strukturen, die sich unter anderem auch intensiv mit dem Thema Qualität rund um die geführten Gespräche und Mailanforderungen des Kunden auseinandersetzen und auch gesondert behandelt werden müssen. Der Coach muss sich hier intensiv mit den Produkten auskennen und schriftsicher sein, aber auch die vorgegeben Qualitätsstandards beherrschen und vermitteln können. Intensive Schreib- und Call-Coachings gehören hier zu den…

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Status quo Recklinghausen – neuer KiKxxl Standort 2020

16

Dez 2019

Status quo Recklinghausen – neuer KiKxxl Standort 2020

Der fünfte KiKxxl-Standort in Deutschland wird am 1. Februar 2020 in Recklinghausen eröffnet. Mit über 2.000 Mitarbeitern*innen, ist KiKxxl ein stetig wachsendes Unternehmen, das die Eröffnung eines neuen Standortes erfordert. Dabei bietet Recklinghausen eine angenehme Entfernung zu unseren Niederlassungen im Ruhrpott, ein stadtnahes Umfeld und genügend Potential zur Mitarbeiterakquise. Die Baumaßnahmen schreiten sehr gut voran. So sind mittlerweile alle Wände gestrichen, Türen und Zwischenwände sind…

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Der SV Meppen begeistert in der 3. Liga

16

Dez 2019

Der SV Meppen begeistert in der 3. Liga

„Nie mehr zweite Liga, nie mehr, nie mehr“ – Spiel des SV Meppen (SVM) im Mai 1995 gegen Fortuna Düsseldorf, der Aufstieg in die erste Liga zum Greifen nahe. Damals dabei – Andreas Kremer, 26 Jahre, bereits beruflich in Osnabrück, aber als gebürtiger Meppener mit dem Herzen dem SVM treu geblieben. Heute ist Kremer Geschäftsführer der KiKxxl GmbH, einem Kommunikationsdienstleister mit über 2.000 Mitarbeiter*innen. KiKxxl…

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Chemiewert 100 bei Vodafone Telesales Bremen

03

Dez 2019

Chemiewert 100 bei Vodafone Telesales Bremen

Am 30.11.2019 gab es die spannendsten Fußballspiele ausnahmsweise nicht in der Champions-League oder der Bundesliga zu sehen, sondern im CC2 in Bremen. Denn dort fand nach Dienstschluss der Samstagsschicht um 17 Uhr das erste FIFA-20-Turnier des Vodafone Telesales Projekts statt. Insgesamt 16 Teilnehmer (+ ein paar Zuschauer) fanden sich zusammen um den besten Fifa-Spieler, oder vielmehr das beste Team, unter sich auszumachen. Auf der PlayStation…

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