Social Media

Endkunden nutzen heute zunehmend die Möglichkeit, Bewertungen, Kritik oder Empfehlungen mit nur wenigen Klicks einer großen Anzahl an Usern und Freunden aus ihren Sozialen Netzwerken zugänglich zu machen.

Viele Unternehmen werden dabei zu Reakteuren statt die bekannten Netzwerke aktiv und positiv für sich und ihre Marke zu nutzen.

KiKxxl unterstützt Unternehmen aktiv bei der Integration klassischer und „neuer“ Kanäle, um weiterhin eine einheitliche Kundenkommunikation zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen - das Management einer eigenen Firmenpräsenz, Chats, Kommentierungen sowie die Moderation in Sozialen Netzwerken - tragen so zu einem hochwertigen, wirksamen Kundenservice und nachhaltig positiven Image bei."

• Entwicklung der Social Media Relations-Strategie
• Screening / Beobachtung relevanter Sozialer Netzwerke
• Erfassung aller Einträge, Kommentare, Postings und Beiträge in zentraler Datenbank
• Anlegen von Accounts
• Foren- / kundenindividuelle Beantwortung aller relevanten Beiträge
• Beobachtung des respondierenden Kundenverhaltens
• Bei Bedarf Folge- / Abschlussaktivität